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Tu peux certainement le faire ! Le crédit en magasin sera ton mode de remboursement lorsque :

• Un produit Solo Stove n'est pas utilisé et est renvoyé après la période de retour de 30 jours.
• Un cadeau Solo Stove est retourné, sauf si un remboursement selon le mode de paiement initial est demandé.
• Ou si tu préfères simplement le crédit en magasin au remboursement !

Remarque : une fois que le crédit en magasin a été appliqué, aucun remboursement ne peut être effectué pour la même demande.

Veuillez prévoir une semaine de traitement après l'arrivée du colis dans nos locaux. Une fois qu'il aura été alloué à notre système, nous émettrons un crédit en magasin ou un remboursement selon le mode de paiement initial.

Veuillez nous contacter ici pour demander votre(vos) étiquette(s) de retour.

Tu peux consulter notre garantie à vie avant de déposer une réclamation. Pour déposer une demande de garantie, remplis ce formulaire. S'il te plaît, remplis ce formulaire de réclamation si ton colis est arrivé endommagé et tu peux confirmer que la marchandise a également été endommagée. Notre équipe devrait être en mesure d'examiner ta réclamation dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et l'un de nous te contactera dès que nous aurons trouvé une solution pour toi !

Nous garantissons que chaque produit Solo Stove est exempt de défauts de fabrication, et nous remplacerons par un nouveau produit ou un crédit en magasin, à notre choix, tout produit Solo Stove authentique vendu par un revendeur agréé considéré comme défectueux. Solo Stove ne garantit pas ses produits contre l'usure normale ou une mauvaise utilisation. Si ton produit Solo Stove a été endommagé à cause d'une mauvaise utilisation, notre service clientèle peut analyser les dommages et proposer des options au client pour y remédier. Si ton produit Solo Stove ne peut pas être réparé à cause d'une mauvaise utilisation, nous t'offrirons une offre de courtoisie unique, te permettant d'acheter un nouveau produit Solo Stove à 50 % de réduction sur notre prix de vente conseillé sur un nouveau produit Solo Stove identique proposé sur le site web, à l'exclusion des offres spéciales sur le Web. Les demandes de garantie ne sont pas applicables aux pays autres que les États-Unis, l'Union européenne, le Royaume-Uni et l'Australie. et le Canada. Toutes les commandes internationales sont finales.

Pour les demandes de garantie, veuillez remplir ce formulaire : formulaire.

Si tu as reçu un produit Solo Stove endommagé auprès d'un revendeur tiers agréé, contacte-nous avec une preuve d'achat, et nous serons ravis de t'aider.

Remarque : les revendeurs non agréés peuvent proposer différentes options politiques.

Nous voulons que ton Solo Stove soit le dernier que tu possèdes. Il est conçu pour durer, brûlure après combustion, et notre design simple en fait une construction durable qui ne faillira jamais. La garantie à vie est au cœur de chaque poêle Solo, et le cœur est de vivre de bons moments à partager avec des personnes qui t'améliorent la vie. Aucune inscription n'est requise pour garantir ton poêle Solo, car une meilleure solution est intégrée

Tu as le contrôle total de ton abonnement à portée de main ! Au début de ton abonnement, tu recevras un e-mail intitulé : " Abonnement activé depuis Solo Stove. " Si tu ne le vois pas dans ta boîte de réception, vérifie ton dossier de courriers indésirables. Dans cet e-mail, tu trouveras un lien intitulé " Gérer l'abonnement, " où tu peux gérer ou annuler ton abonnement. Cliquez simplement sur ce lien et tu auras un accès complet à la gestion de ton abonnement, notamment à la consultation de tous tes abonnements, à la vérification des commandes à venir, à la modification de la date de ta commande, à l'annulation d'une commande ou à la modification de la fréquence de livraison, à l'annulation de ton abonnement et à la mise à jour de ton adresse de livraison ou de tes informations de paiement.

Le crédit en magasin n'est pas transférable et n'est pas échangeable contre de l'argent. Les ventes individuelles de crédits Solo Stove ne sont pas autorisées. Si un compte Solo Stove a été fermé, le service client peut vous aider à passer des commandes et à effectuer des virements vers un compte Solo Stove approuvé.

Si tu occups un espace ou une profession qui te permet de parler aux gens de tout ce qui concerne le plein air et/ou le feu et que tu recherches des opportunités de réduction sur du matériel et des produits afin de mieux partager tes connaissances, nous t'encourageons à demander nos remises Pro-Deal ! Il suffit de renseigner tes informations sur notre demande d'offre en ligne ici.

Nous sommes heureuses de pouvoir offrir la réduction réservée aux héros à tous nos :

• Militaire
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Une fois vérifiée (en général, c'est instantané), tu recevras ton code de réduction. Ce code peut ensuite être appliqué sur ta dernière page de paiement Solo Stove sous " + réduction ". Il s'agit d'un code à usage unique, mais tu pourras en demander un nouveau toutes les 24 heures !

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Au moment du paiement, les clients ne peuvent appliquer qu'un seul coupon actif. L'utilisation de plusieurs codes de réduction ou de remises cumulées n'est pas autorisée lors d'une seule transaction. Vérifie également si l'achat est conforme aux exigences du coupon en consultant ses conditions.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement aux États-Unis, notamment les suivants :

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La confirmation de ta commande est envoyée à l'adresse e-mail fournie lors du processus de paiement. Si tu as passé ta commande via Amazon Pay, Paypal ou via l'un de nos plans de versement, ta confirmation de commande aurait été envoyée sur l'e-mail associé à ces comptes. Il arrive rarement que des clients soient tellement enthousiastes à l'idée de recevoir leur Solo Stove qu'une faute de frappe est cachée dans l'e-mail qu'ils utilisent. Si tu ne trouves toujours pas ton e-mail de confirmation dans ta boîte de réception ou dans un spam, il est possible qu'il y ait une faute de frappe dans l'e-mail fourni pour la commande. Dans ce cas, contacte notre service client qui se fera un plaisir de t'aider à localiser ta commande et de te fournir la confirmation de commande.

Fais preuve d'une extrême prudence lorsque tu utilises les foyers Solo Stove sur ou à proximité de surfaces combustibles. L'utilisation sur une terrasse en bois ou en composite se fait à tes risques et périls et peut provoquer la carbonisation ou l'inflammation si elle n'est pas suffisamment élevée, isolée ou mal utilisée. Même en utilisant Solo Stove Stand, les matériaux de terrasse en bois et en composite diffèrent considérablement en termes de qualité et de résistance à la chaleur. Renseignez-vous auprès de votre fabricant ou constructeur pour vous assurer que ta surface peut supporter des températures élevées, ou surélève ou isole davantage ton foyer pour éviter tout dommage potentiel.

Si tu prévois d'utiliser le foyer sur une terrasse en matériaux composites (par exemple, Trex, Azek, Fiberon, Timbertech, etc.), le fabricant a attribué un indice de résistance au feu de A à C. Renseignez-vous auprès de votre fabricant ou constructeur pour connaître la qualité de votre terrasse au préalable. Pour des questions de sécurité, il est obligatoire d'utiliser un support à tout moment pour brûler sur une terrasse en composite et en PVC.

Tu peux trouver plus d'informations sur le stand et les surfaces sur lesquelles il peut être placé ici. Nous proposons également un pare-étincelles pour une protection supplémentaire contre les braises qui pourraient se frayer un chemin dans des endroits qui ne leur appartiennent pas.

Utiliser le foyer avec le support soulève le foyer 2,75 " du sol et le support minimise le transfert de chaleur vers la surface en dessous.

Si le foyer a été laissé pendant une longue période sans que le gazon soit exposé au soleil, le gazon mourra ou se décolorera dans cette zone. Nous recommandons d'utiliser un support lorsque tu poses ton foyer sur de l'herbe, afin de laisser suffisamment d'espace autour des orifices d'aération inférieurs du foyer et de protéger la santé de ta pelouse.

Si ton gazon est haut et/ou épais, il est possible qu'il meure encore, même si tu utilises le support avec ton poêle Solo.

Pour des raisons de sécurité, nous déconseillons vivement de placer du gazon sous l'unité. Cela inclut des risques tels que le fait de brûler le gazon à cause de la chaleur émise par l'unité et d'éventuelles étincelles qui atterrissent sur le gazon et créent des trous, similaires à ceux associés aux étincelles sur les coussins.

Pour de meilleurs résultats, utilise du bois dur séché et fendu. Le chêne et le genévrier séchés au four sont d'excellentes options.

Trop remplir ton foyer au-dessus des orifices d'aération supérieurs en diminuera l'efficacité et produira plus de fumée.

Consultez cet article sur le fait de disposer le bois dans chaque foyer pour obtenir la meilleure combustion possible.

Nous proposons le four à pizza bicombustible Pi original et le four à pizza Pi Prime. Les deux sont conçus pour répondre aux besoins des amateurs de pizzas, mais chaque option comporte quelques variantes. Si tu souhaites utiliser le bois comme source de combustible, tu peux utiliser le four à pizza bicombustible Pi. C'est également une excellente option si tu souhaites ajouter le brûleur à gaz (vendu séparément), qui te permettra de cuisiner au propane de manière polyvalente si tu le souhaites. 

Si la cuisine au gaz ne t'intéresse que, avec le four à pizza Pi Prime, il est beaucoup plus facile de préparer des pizzas maison. Il est proposé à un prix inférieur et est convivial grâce à sa conception à essence uniquement. Pour plus d'informations sur chaque four à pizza Pi, n'hésite pas à consulter notre blog !

Pesant un peu plus de 13,6 kg, le Pi Prime peut être emporté partout où vous le voulez. Il vous permettra d'égayer une fête entre voisins, de confectionner des pizzas artisanales pour un dîner improvisé entre amis, ou de donner du caractère à un pique-nique dominical.

Le Pi Prime fonctionne exclusivement au propane (GPL).

Le Pi Prime atteint des températures supérieures à 510 °C.

Chaque type de pâte à pizza est unique et la température doit être ajustée en conséquence. À titre indicatif, les pizzas napolitaines se cuisent généralement entre 400 et 425 °C. Selon l'épaisseur de la pâte et la quantité de garniture utilisée, la température doit être ajustée. Plus la pâte est épaisse, plus la pizza devra cuire, ce qui signifie que les températures plus basses permettront plus de souplesse.

Soigneusement conçu dans de nouveaux coloris saisonniers, Mesa est un centre de table vivant qui ajoute du style à votre espace. Entre la chaleur des flammes, les guimauves grillées et les teintes attrayantes, vos sens seront en éveil dès le feu allumé.

Conçus avec un revêtement en céramique adapté aux hautes températures, les coloris de Mesa conserveront leur éclat et résisteront à la patine pendant de nombreuses années.

Allumer un feu dans ta Mesa revient à allumer un feu dans les réchauds de camp. Comme Mesa est capable de travailler avec des granulés et des morceaux de bois, il existe deux méthodes différentes pour éclairer la Mesa :

En utilisant des morceaux de bois : 

Commence par de petits morceaux de bois et des allume-feu. Une fois que tu l'as allumé, ajoute du bois lentement pour allumer la flamme. N'utilise pas d'accélérateurs comme des liquides pour briquets.

À l'aide de pellets : 

Ajoute des pellets jusqu'à ce qu'ils reposent sous les trous de combustion secondaires. Si tu utilises un allume-feu traditionnel, place-le au centre de ta Mesa, au-dessus des pellets. À l'aide d'un briquet, allume ton démarreur. Quand tu fais le plein de Mesa, ajoute des pellets lentement pour ne pas étouffer ta flamme.

Mesa propose de nombreuses options de carburant, donc ta soirée dans ton jardin sera une bonne soirée ! Notre mini-bois de chauffage en chêne est de la taille idéale, il est séché au four et durera des heures !

As-tu eu envie d'utiliser des pellets avec tes produits Solo ? Nous avons enfin le produit qu'il te faut ! Mesa est notre premier foyer qui peut utiliser des pellets à l'aide de l'adaptateur à pellets ! Nos granulés de bois de première qualité produiront un feu agréable et douillet !

Tu peux également utiliser nos propres brûleurs à alcool, utilisés à l'origine pour nos réchauds de camping !

Nous ne recommandons pas d'utiliser d'accélérateurs ou de charbon de bois avec ton Mesa.

Quand vous ajoutez des granulés à ton Mesa, assurez-vous d’ajouter des quantités qui n’étoufferont pas le feu (généralement environ ¼ de tasse). Si trop de pellets sont ajoutés en même temps, cela pourrait refroidir le feu de manière drastique, ce qui le ferait fumer.

La nouvelle tour utilise de l'acier inoxydable 304 amélioré et de l'acier laminé à froid pour une durabilité accrue, une meilleure résistance à la rouille et une protection contre les déformations. Le design inclut des composants structurels renforcés, une trémie redessinée pour améliorer l'alimentation en granulés et l'efficacité thermique, un cendrier pour des brûlures régulières, une poignée plus ergonomique et un meilleur alignement des portes. La trémie alimentée par gravité redessinée peut contenir jusqu'à 25 livres de granulés et propose deux réglages de chaleur pour des performances optimisées.

Non, la tour est conçue pour être sans fumée et utilise un flux d'air avancé et une technologie de combustion efficace afin de minimiser la fumée et de fournir une expérience de chauffage propre.

La tour utilise exclusivement des granulés de bois, connus pour leur combustion propre et efficace.

Non, la nouvelle tour fonctionne indépendamment de l'électricité. La chaleur est produite uniquement en brûlant des granulés de bois, ce qui en fait une option écologique.

Nos poêles de camping s'allument rapidement et brûlent efficacement pour t'offrir la meilleure expérience culinaire possible au bord des sentiers. La majeure partie de la chaleur rayonnante se déplace directement à travers ta plaque de cuisson vers ta marmite, ta poêle ou ton percolateur.

Seule une teneur élevée en alcool dénaturé (méthanol) ou en éthanol fournira à ton brûleur à alcool une flamme rapide et propre qui fera grésiller ton repas.

Ta plaque de cuisson soutiendra et soutiendra tes ustensiles de cuisine préférés lorsque tu es fatiguée de voyager et que tu as envie d'un repas chaud. Mets ta plaque de cuisson de côté chaque fois que tu as envie de la flamme vacillante qui garde ton camping au chaud et en sécurité. Tu ne seras pas capable de brûler la deuxième fois sans la bague.

Le pare-brise est compatible avec les réchauds de camping Lite et Titan !

les trous rouges de cette série de couleurs n'auront pas de patine visible là où le revêtement céramique a été appliqué. Cependant, l'anneau de flamme et les parois intérieures ne sont pas recouverts de céramique et revêtiront leur aspect patiné caractéristique au fil du temps.

Le Ranger est le foyer le plus portable de nos trois plus grands foyers. Nos précédents foyers colorés, la série Elemental, nous ont appris que céramique et portabilité ne font pas bon ménage. Notre série Colored Fire Pit est conçue pour apporter une esthétique époustouflante au jardin, tandis que le Ranger est destiné à être emporté en voyage et transporté d'un endroit à l'autre.

Tu peux certainement le faire ! Tu peux consulter les organisations auxquelles tu peux faire don de ton 1.0 ici !

Remarque : Les frais d'expédition ne seront pas couverts par Solo Stove, seuls la boîte et l'emballage de protection seront fournis.

Ça ne l'est pas. Bien que le revêtement soit plus robuste et puisse résister aux fortes chaleurs provoquées par ton feu, il peut se rayer. Nous ne recommandons pas qu'un objet abrasif entre en contact avec les foyers colorés.

Chaque torche est accompagnée d'un guide de montage détaillé. Le processus est simple pour l'utilisateur et se déroule en quelques étapes rapides. Si vous rencontrez des problèmes, notre équipe du service client reste à votre disposition pour vous aider.

Oui, nous avons conçu nos torches en pensant à la sécurité. Cependant, comme toute flamme nue, elles doivent être utilisées avec prudence. Gardez toujours les enfants et les animaux domestiques à une certaine distance de sécurité, et ne laissez jamais la torche Mesa sans surveillance lorsqu'elle est allumée.

Non. En raison du type de combustible utilisé, la torche Mesa dégagera une petite quantité de fumée, surtout lors du premier allumage, et pourra laisser des résidus de suie sur les composants métalliques pendant la combustion.

Après avoir assemblé et placé votre torche à l'endroit souhaité, remplissez la cartouche avec le combustible pour torche Solo Stove, insérez la mèche dans le bouchon du réservoir en laissant dépasser environ 1,3 cm à 1,9 cm, puis vissez légèrement le bouchon. Laissez tremper la mèche pendant environ 15 à 30 minutes, puis allumez-la avec un allume-gaz à long manche.

Le bois est séché au four pour obtenir une teneur en humidité de 20 % ou moins. Quand il fait trop humide, il brûle moins, s'éteint plus vite et émet une flamme embêtante et enfumée.

Notre processus de séchage au four consiste à traiter thermiquement le bois à 175 degrés pendant 75 minutes pour que ton bois de cuisson atteigne l'objectif de 20 % d'humidité ou moins. Un bois plus sec permet un allumage plus rapide et une combustion plus longue et plus intense.

Le bois de chauffage Mini Oak est disponible en différentes tailles mais trouvera toujours sa place dans la grille à combustible de Pi, dans ton système de cuisson Solo Stove et dans ton réchaud de camping.

Le bois de chauffage Mini Oak doit être conservé dans un endroit frais et sec, à l'abri de l'humidité.

Bien que le moment du brûlage varie en fonction de l'expérience, le bois de chauffage Mini Oak est en chêne séché au four. Tu obtiendras donc une combustion durable qui nécessitera un peu d'entretien pendant ta soirée pizza.

Vous pouvez obtenir environ 2 heures de combustion avec un brasero rempli de granulés. Cette durée peut varier légèrement selon le type de granulés que vous utilisez. Les granulés de bois dur brûleront un peu plus longtemps, tandis que les granulés de bois tendre brûleront plus rapidement.

Assurez-vous que votre brasero est complètement refroidi avant de le laisser sans surveillance. Une fois les flammes éteintes, le brasero sera encore chaud au toucher.

Ranger :

Feu de joie :

Yukon :

Canyon :

Non !

Les granulés brûlent de manière uniforme et constante, ce qui signifie que vous pouvez obtenir une flamme secondaire sans fumée avec seulement quelques centimètres de granulés dans votre fosse.

La durée de ton feu dépendra de la quantité de pellets que tu mettras dans ton foyer. Si tu remplis ta fosse jusqu'en haut (à environ 1 " en dessous des trous de combustion secondaires), il y aura des flammes pendant plus de deux heures. Si tu veux un feu plus court, ajoute simplement moins de pellets. La moitié du nombre de pastilles brûlera pendant environ la moitié du temps.

Oui ! Lorsque vous utilisez l'adaptateur pour granulés avec votre brasero, vous pouvez obtenir une belle combustion secondaire dans les 15 minutes suivant l'allumage de vos allume-feu (selon la quantité d'allume-feu que vous utilisez). Avec un brasero plein, cette double combustion peut durer 2 heures, quelle que soit la taille de votre brasero.

• Ranger : 4 allume-feu
• Bonfire : 5 allume-feu
• Yukon : 6 allume-feu
• Canyon : 7 allume-feu

Cependant, note que les feux à pellets sont plus susceptibles d'être éteints par des rafales de vent. C'est rare, mais cela peut arriver. Si cela se produit alors que ton feu est allumé, il y aura immédiatement un intense nuage de fumée. Dans ce cas, prends un briquet à longue tige, allume-le, puis place-le près des trous de combustion secondaires, en haut de ton foyer, et laisse la fumée s'enflammer. Cela éliminera la fumée et rallumera rapidement ton feu. N'hésite pas à regarder une vidéo de relance sur notre blog ici : https://solostove.com/en-us/community/video/p/relighting-at-pellet-fueled-burn

Si tu veux consulter notre blog complet sur l'adaptateur à pellets, tu peux le trouver ici !

Avec l'adaptateur du kit de cuisson fixé à ton feu de camp, tu peux utiliser du charbon de bois pour tous tes besoins de cuisine, pas besoin de bois ! Bien que tu puisses utiliser du bois à côté du charbon de bois, ce n'est pas recommandé, car cela n'améliore pas ton expérience culinaire.

Le kit de cuisson est compatible avec une large gamme d'accessoires, y compris ceux qui reposent sur le dessus du foyer, tels que le Shield, le Lid et le Pi Fire.

Pour le moment, le kit de cuisson n'est disponible que pour Bonfire, mais nous sommes toujours ouverts aux commentaires de notre incroyable communauté Solo Stove, afin d'envisager de le rendre disponible pour des foyers de tailles différentes !

Un sac est en cours de développement, mais il n'y a pas de housse pour le kit de cuisson pour le moment.