Versand, Rückgabe & Garantie

Versand

Wir bieten kostenlosen Standardversand und Rücksendungen für ausgewählte Bestellungen über 125 GBP, EUR, CHF innerhalb der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, Norwegens und der Schweiz an. Zusätzliche Gebühren für abgelegene Gebiete können anfallen und werden beim Checkout nach Eingbe der Adresse berechnet. Wenn du Fragen zu den Versandkosten an deine Adresse hast, fülle bitte das „Kontaktformular“ aus.

Alle Lieferzeiten und Sendungsverfolgungen unterliegen der Leistung des Versanddienstleisters und es kann bis zu 2 zusätzliche Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind. Wir arbeiten aktiv mit unseren Versanddienstleistern zusammen, um diesen Zeitrahmen zu verkürzen. Nur Artikel, die von eu.solostove.com gekauft wurden, sind für den kostenlosen Standardversand und die kostenlose Rücksendung berechtigt.

Bitte beachten: Jede Yukon oder Yukon-Set Bestellung wird bei Versand in die Schweiz, nach Finnland, Norwegen und Schweden mit einem Versandzuschlag belegt.

Sonderanfertigungen

Produkte mit Gravuren (individuell oder limitierte Feuerschalen-Editionen) werden in bis zu 14 Tagen geliefert.

Versandgarantie während der Feiertage

Solo Stove ist nicht verantwortlich für Ausfälle oder Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle. Hinweis: Produkte mit anderem Lieferdatum auf der Produktseite werden innerhalb der beschriebenen Lieferzeit geliefert und sind nicht im garantierten Lieferfenster enthalten.

Bestellst du ein Geschenk? Bitte beachte, dass die Produktverpackung ein Bild und den Namen des Produkts anzeigt.

Wann wird meine Bestellung ankommen?

Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer für deine Bestellung enthält. Wenn du spezifische Fragen zu deinem Kauf hast, wie z.B. Kreditkarteninformationen, Änderungen persönlicher Daten usw., fülle das „Kontaktformular“ im Navigationsmenü aus.

Bitte beachte, dass alle Lieferzeiten und Sendungsverfolgungen von der Leistung des Versanddienstleisters abhängen und es bis zu 2 zusätzliche Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind. Wir arbeiten aktiv mit unseren Versanddienstleistern zusammen, um diesen Zeitrahmen zu verkürzen.

Die folgenden Versandzeiten sind Schätzungen, wann deine Bestellung basierend auf dem Land ankommen wird. Bitte beachte, dass diese sich ändern können. Wenn du Fragen hast, fülle bitte das „Kontaktformular“ im Navigationsmenü aus.

Kostenlose Rücksendungen

Wenn du mit deinem Kauf aus irgendeinem Grund nicht 100% zufrieden bist, kontaktiere uns einfach, und wir stellen dir gerne ein kostenloses, vorfrankiertes Rücksendeetikett für jede Bestellung innerhalb der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, Norwegens und der Schweiz zur Verfügung. Sende deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum an uns zurück, und wir erstatten den vollen Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten: Du musst dein kostenloses Rücksendeetikett ausdrucken und dein Rücksendepaket zu deinem nächstgelegenen Servicepunkt bringen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Nach 30 Tagen können wir, wenn das Produkt nicht benutzt oder verbrannt wurde, nur noch eine Gutschrift für den Solo Stove-Store anbieten. Kunden tragen die Versandkosten für Rücksendungen, die nach 30 Tagen erfolgen.

Nur Artikel, die von eu.solostove.com gekauft wurden, sind für.

Bitte beachte: Alle Bestellungen von Produkten mit Gravur sowie Verbrauchsmaterialien (Holz, Pellets, Feuerstarter, Farbpacks) sind endgültig.

Versandschadensanspruch

Wenn deine Bestellung während des Transports beschädigt wurde und du beim Kauf Route Insurance erworben hast, reiche bitte einen Anspruch bei Route ein.

Wenn du keine Route Insurance erworben hast, fülle bitte unser Garantie-/Schadensformular aus und reiche es ein.

Importsteuern und -abgaben

Muss ich Importzölle und -steuern zahlen?

Zölle und Steuern sind bei allen Bestellungen in Länder der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, Norwegens und der Schweiz inbegriffen.

Bitte beachte, dass wir derzeit nicht in der Lage sind, die Mehrwertsteuer für Gebiete außerhalb des Mehrwertsteuersystems zu erlassen.

Wie finde ich die Mehrwertsteuerdokumentation für mein Unternehmen?

Wenn du spezifische Mehrwertsteuerdokumente benötigst, kontaktiere uns einfach hier, und unser freundlicher Kundenservice hilft dir gerne mit allen erforderlichen Dokumenten weiter.

Lebenslange Garantie

Wir garantieren, dass jedes Solo Stove Produkt frei von Herstellungsfehlern ist, und werden nach unserem Ermessen ein neues Produkt ersetzen, wenn ein Original-Solo Stove Produkt, das von einem autorisierten Händler verkauft wurde, als defekt eingestuft wird. Solo Stove garantiert seine Produkte nicht gegen normalen Verschleiß oder unsachgemäße Verwendung. Wenn dein Solo Stove Produkt durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurde, kann unser Kundenservice den Schaden analysieren und möglicherweise Optionen zur Behebung vorschlagen. Wenn dein Solo Stove Produkt nach unsachgemäßer Verwendung nicht repariert werden kann, bieten wir dir als einmalige Kulanz die Möglichkeit, ein neues Solo Stove Produkt mit 50% Rabatt auf den UVP-Preis auf der Website zu kaufen, ausgenommen sind Sonderangebote. Garantieansprüche sind nicht für Bestellungen anwendbar, die nicht über solostove.com, au.solostove.com, ca.solostove.com oder eu.solostove.com getätigt wurden. Garantieansprüche für diese Bestellungen können über ihre jeweiligen Websites eingereicht werden.

Für Garantieansprüche fülle bitte dieses Formular aus.