Une mise à jour sur notre réponse face à l’augmentation des coûts des matériaux et de la fabrication, amplifiée par de nouveaux droits de douane, alors que nous continuons à vous offrir les produits et les expériences que vous aimez.
Solo Stove a vu le jour en 2011, fondé par deux frères passionnés de plein air, avec une conviction simple : les meilleurs moments se vivent autour d’un feu.
Depuis, nous avons grandi et collaborons aujourd’hui avec des fabricants de confiance à l’échelle mondiale pour concevoir nos produits. Mais tout ce que nous fabriquons chez Solo Stove est encore fièrement conçu, développé et soutenu par notre équipe à Grapevine, au Texas. Notre passion pour créer des moments forts et mémorables en extérieur reste au cœur de tout ce que nous faisons.
Aujourd’hui, de nouveaux droits de douane mondiaux augmentent le coût des matériaux clés et de la fabrication dans de nombreux secteurs, y compris pour les composants essentiels à la fabrication des produits Solo Stove. Nous souhaitons être transparents sur ce que cela signifie pour vous, et vous montrer comment nous restons fidèles aux valeurs qui ont façonné cette communauté.
Ce que cela signifie pour vous
Vous remarquerez bientôt quelques changements :
- Mises à jour sélectives des prix :Certains prix évolueront en fonction des hausses spécifiques de coûts.
- Ajustements réfléchis :Chaque modification sera faite avec soin, dans le respect de la qualité et de l’expérience client.
- Absorption des coûts en priorité :Nous avons d’abord absorbé autant que possible les augmentations avant de modifier les prix.
Notre objectif est simple : continuer à vous proposer des produits de plein air exceptionnels et fiables, sans compromettre ce qui rend Solo Stove unique.
Comment nous vous soutenons
En coulisses, nous avons travaillé dur pour limiter l’impact de la hausse des coûts de fabrication et des matériaux. Grâce à des gains d’efficacité opérationnelle et à des décisions d’approvisionnement réfléchies, nous avons réussi à atténuer une grande partie de l’augmentation avant de toucher aux prix.
Lorsque les changements sont devenus inévitables, nous les avons mis en œuvre de manière réfléchie, en gardant toujours à l’esprit la qualité des produits et l’expérience client qui définissent Solo Stove.
Si vous avez des questions, notre équipe du service client est toujours là pour vous. Nous sommes de vraies personnes, souvent nous-mêmes passionnés de nature — déterminés à vous écouter, vous soutenir et vous préparer à votre prochaine aventure.
Notre promesse envers vous
Même si le monde change, les valeurs qui nous guident depuis le début restent inchangées. Voici ce sur quoi vous pouvez toujours compter de notre part :
- Qualité :Des produits durables, performants, et intelligemment conçus.
- Support :Une équipe dévouée, accessible et à l’écoute.
- Transparence :Une communication honnête, même dans les moments difficiles.
Chez Solo Stove, vous faites partie d’une communauté, et votre confiance alimente tout ce que nous construisons.
Merci d’être la partie la plus importante de notre parcours.
Vous êtes le cœur de notre mission. Votre soutien nous a permis de passer d’un simple foyer sans fumée à une gamme complète de produits pensés pour rassembler, connecter et créer des souvenirs inoubliables en plein air.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, notre équipe du service client est prête à vous assister : https://solostove.com/s/contact-us
Merci de faire confiance à Solo Stove. Merci de créer des souvenirs avec nous.
À bientôt, autour du feu.
— L’équipe Solo Stove