Ein Update zu unserer Reaktion auf steigende Material- und Produktionskosten, verstärkt durch neue Zölle – während wir weiterhin die Produkte und Erlebnisse liefern, die Sie lieben.
Solo Stove wurde 2011 von zwei Brüdern gegründet – mit einer Leidenschaft für das Leben im Freien und dem einfachen Glauben, dass die schönsten Momente am Feuer entstehen.
Seitdem sind wir gewachsen und arbeiten heute mit vertrauenswürdigen Herstellern weltweit zusammen, um unsere Produkte zu fertigen. Doch alles, was Solo Stove herstellt, wird weiterhin stolz von unserem Team in Grapevine, Texas, entworfen, entwickelt und unterstützt. Unsere Leidenschaft, kraftvolle und bedeutungsvolle Outdoor-Erlebnisse zu schaffen, steht nach wie vor im Mittelpunkt all unseres Handelns.
Heute treiben neue globale Zölle die Kosten für wichtige Materialien und die Produktion in vielen Branchen in die Höhe – auch für die Komponenten, die wir zur Herstellung unserer Solo Stove Produkte benötigen. Wir möchten offen darlegen, was das für Sie bedeutet und wie wir den Werten treu bleiben, auf denen diese Community aufgebaut ist.
Was das für Sie bedeutet
Bald werden Sie einige Veränderungen bemerken:
- Gezielte Preisaktualisierungen: Einige Produkte werden preislich angepasst – basierend auf den konkreten Kostensteigerungen.
- Durchdachte Anpassungen: Jede Veränderung erfolgt mit Bedacht, um Qualität und Kundenerlebnis zu erhalten.
- Kostenübernahme an erster Stelle: Wir haben intern so viele Kostensteigerungen wie möglich abgefangen, bevor wir Preise angepasst haben.
Unser Ziel ist einfach: Wir wollen weiterhin außergewöhnliche Outdoor-Produkte liefern, auf die Sie sich verlassen können – ohne das aufzugeben, was Solo Stove so besonders macht.
So unterstützen wir Sie
Hinter den Kulissen haben wir hart daran gearbeitet, die Auswirkungen der steigenden Material- und Produktionskosten zu begrenzen. Durch operative Effizienz und sorgfältige Entscheidungen bei der Beschaffung konnten wir einen Großteil der Kostensteigerungen auffangen, bevor Preisänderungen nötig wurden.
Als Änderungen unvermeidlich wurden, haben wir sie mit Bedacht vorgenommen – stets mit dem Fokus auf den Erhalt der Produktqualität und des Kundenerlebnisses, die Solo Stove auszeichnen.
Wenn Sie Fragen haben, ist unser Kundenserviceteam jederzeit für Sie da. Wir sind echte Menschen – viele von uns selbst Outdoor-Fans – und engagiert, damit Sie sich gehört, unterstützt und bereit für Ihr nächstes Abenteuer fühlen.
Unser Versprechen an Sie
Auch wenn sich die Welt verändert, bleiben die Werte, die uns von Anfang an geleitet haben, dieselben. Darauf können Sie weiterhin zählen:
- Qualität: Hochwertige, langlebige und durchdacht designte Produkte.
- Support: Ein freundliches, kompetentes Team, das für Sie da ist.
- Transparenz: Ehrliche Kommunikation, auch wenn es schwierig wird.
Bei Solo Stove sind Sie Teil einer Gemeinschaft – und Ihr Vertrauen ist der Antrieb für alles, was wir entwickeln.
Vielen Dank, dass Sie der wichtigste Teil unseres Weges sind.
Sie sind das Herzstück unseres Handelns. Ihre Unterstützung hat uns ermöglicht, von einer einzigen rauchfreien Feuerstelle zu einer vollständigen Produktfamilie zu wachsen – entwickelt, um Menschen zusammenzubringen, zu verbinden und unvergessliche Outdoor-Momente zu schaffen.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, ist unser Kundenservice bereit, Ihnen zu helfen: https://solostove.com/s/contact-us
Danke, dass Sie Solo Stove Ihr Vertrauen schenken. Danke, dass Sie mit uns Erinnerungen schaffen.
Wir sehen uns am Feuer.
— Ihr Solo Stove Team